Реализуем масштабные проекты, не доступные большинству игроков рынка

+7 495 989 48 45

info@b2bairwaves.ru

Маркетологи говорят

  • Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и 5 минут, чтобы её разрушить.

    Уоррен Баффет
  • Репутация — это ваш нематериальный актив. И хотя её нельзя положить на депозит или заложить в ломбард, именно она определяет будут ли покупать ваши акции или нет.

    Теткоракс
  • Важно, что о вас говорят; ещё важнее, что для вас делают; но самое главное, что о вас думают. Думают о вас хорошо — и вам могут простить многое, ежели нет, — то вам не помогут и заслуги.

    Теткоракс
  • Не важно, какой ты на самом деле, важно, какое впечатление ты производишь.

    Тигран Бабаян
  • Имидж – это один потраченный Вами доллар. Репутация – это тысяча потраченных Вами долла-ров. А личный бренд – это десять тысяч долларов, заработанных вопреки сложившемуся имиджу и без прямой связи с выстраиваемой репутацией.

    Анатолий Юркин
  • Все, что вы пишете... все на странице: каждое слово, каждый символ, каждая тень должны продвигать сообщение, которое вы пытаетесь передать.

    Уильям Бернбах
  • Ошибка одного продавца стоит не так уж много. Ошибка в опубликованной рекламе стоит в тысячи раз дороже. Семь раз отмерь, прежде чем давать рекламу.

    Клод Гопкинс
  • В любом виде рекламной деятельности один фактор остается неизменным – наибольшего успеха добиваются только те рекламодатели, которые работают по толковому и продуманному плану.

    Дэвид Огилви
  • Если ваша реклама неотличима от остальных, это равносильно самоубийству.

    Уильям Бернбах
  • Весь бизнес есть шоу-бизнес.

    Ян Карлзон
  • Если в один прекрасный день вы обнаружите, что говорите одно и то же кардиналу и циркачу, для вас все закончено. К различным социальным, профессиональным, возрастным группам нужен различный подход.

    Дэвид Огилви
  • Смерть — лучшая реклама, она эффективнее самой мощной PR-компании…

    Вики
  • Цена, качество, доступность, сервис – все относится к категориям бизнеса, которые могут скопировать конкуренты. Что является поистине неповторимым, так это ваша корпоративная культура или бренд.

    Джон Мариотти
  • Бренд – это гарантия качества, должного сервиса, истинной ценности товара, проверенные временем и в результате неоднократного использования.

    Джон Мариотти
  • Знание, что категории подвержены дивергенции, чрезвычайно полезно каждому маркетологу, ищущему возможности для запуска нового брэнда.

    Эл Райс
  • На любой стадии роста первое из проросших зерен будет выше и сильнее. То же справедливо и для брэндов.

    Эл Райс
  • Названия должны гармонировать с образом мышления потенциального клиента.

    Джек Траут
  • Возможно, вас это удивит, но довольно часто я сталкивался с тем, что не могу понять, что же именно люди пытаются продать. Определить категорию продукта простым и понятным способом – очень важно. Большие и маленькие компании часто переживают трудное время, когда им приходится описывать свой продукт, особенно если это новый продукт, или изготовленный с использованием новых технологий. Или же они описывают продукт неправильно, что обрекает все их усилия на неудачу.

    Джек Траут
  • Сильной компанию делает не ее продукт или услуга, а то положение, которое она занимает в сознании потребителей.

    Джек Траут
  • Если вы хотите произвести впечатление на человека, вы не сможете подобно червю вползти в его сознание, а затем медленно и планомерно создавать благоприятное впечатление о себе. Сознание устроено по-другому. Для того, чтобы произвести впечатление, вы должны ворваться в сознание. Причина, по которой вы должны ворваться, а не вползти, состоит в том, что люди не любят менять свое сознание. С того момента, как они начали вас воспринимать определенным образом, они не захотят изменить своего мнения о вас.

    Джек Траут
  • Открытие нового блюда важнее для счастья человечества, чем открытие новой звезды.

    Жан Антельм Брилья-Саварен
  • Праздник важно закончить в нужный момент, это самое главное искусство. Тогда он запомнится навсегда.

    Сергей Лукьяненко
  • Стиль — как хрусталь: от чистоты его зависит блеск.

    Виктор Гюго
  • Пусть хвалит тебя другой, а не уста твои, — чужой, я не язык твой.

    Притчи Соломона
  • Есть слова, которые остаются в душе на всю жизнь.

    Харуки Мураками
  • Строя новый брэнд, следует преодолеть общепринятую тенденцию к "служению" рынку. Вместо этого нужно сосредоточиться на создании рынка.

    Эл Райс
  • У вас в руках может быть самый лучший в мире продукт, вы можете иметь лучшую в мире стратегию маркетинга, лучшее имя (для категории и брэнда). И вы можете располагать всеми нужными ресурсами. Тем не менее вы не добьетесь успеха, если не сумеете первыми оказаться в сознании потребителя.

    Эл Райс
  • Для некоторых категорий товара одно только его название может предопределить наличие первичного импульса к успеху бренда.

    Эл Райс
  • Филип Котлер
  • В чем преимущества присвоения товарам индивидуальных марочных названий? Основное преимущество в том, что фирма не связывает свою репутацию с фактом восприятия или невосприятия рынком конкретного марочного товара. Если товар потерпит неудачу, это не нанесет никакого ущерба имени фирмы.

    Филип Котлер
  • Хорошая репутация более важна, чем чистая рубашка. Рубашку можно выстирать, репутацию — никогда.

    Альфред Нобель
  • Брэнды должны предлагать долговременные дружеские отношения. Это касается каждого, не только продавцов, работающих за процент, но и обслуживающего персонала, дистрибьюторов, дилеров, розничных продавцов и т.д., всех в этой цепочке взаимодействия компании. Чтобы дирижировать всем этим, нужно больше, чем просто стихи - красивые слова менеджеров и перенесенные в либретто ответы клиентов - нужна еще и музыка и хороший дирежер.

    Томас Гэд
  • Чтобы сохранить лидерство на рынке, компания должна требовать от своих сотрудников неукоснительно жить тем, что утверждает и содержит в себе ее бренд. Может быть, руководители должны даже сами проверять своих сотрудников, инкогнито, конечно. Например, если вы владелец сети отелей, вы можете заехать в свою же гостиницу под видом гостя и посмотреть, какой уровень обслуживания вам будет предложен, и каковы те высокие стандарты, послание о которых несет ваш бренд. И самое главное — компания должна постоянно настолько удовлетворять потребности своего клиента, чтобы он не переставал говорить о том положительном опыте, который он получает от общения с тем или иным брендом.

    Филип Котлер
  • Реклама - двигатель торговли: сотня двигает, один торгует.

    Хенрик Ягодзиньский
  • Вы можете сказать об идеалах нации, судя по их рекламе.

    Уильям Дуглас
  • Делать деньги без рекламы может только монетный двор.

    Томас Маколей
  • Рекламные объявления содержат единственные правдивые сведения, которые можно найти в газетах.

    Томас Джефферсон
  • Кодак продает фотопленку, но рекламируют они не фотопленку. Они рекламируют память.

    Теодор Левитт
  • Единственные настоящие поэты нашего времени служат в рекламных агентствах.

    Теннесси Уильямс
  • Вести бизнес без рекламы - все равно что подмигивать девушкам в полной темноте.

    Стюарт Хендерсон Бритт
  • Рекламу можно определить как искусство отключить сознание человека на время, достаточное для того, чтобы вытянуть из него деньги.

    Стивен Ликок
  • Никакая реклама не поможет продать то, что продать невозможно.

    Сирил Норткот Паркинсон
  • Реклама - самый дешевый способ продажи товара, особенно если товар не имеет никакой ценности.

    Синклер Льюис
  • Раньше люди нуждались в продуктах, чтобы выжить. Теперь продукты нуждаются в людях, чтобы выжить.

    Николас Джонсон
  • Рекламные объявления — это наскальные рисунки ХХ века.

    Маршалл Маклюэн
  • Реклама - величайшее искусство ХХ века.

    Маршалл Маклюэн
  • Вся реклама - это хорошие новости.

    Маршалл Маклюэн
  • Реклама - средство заставить людей нуждаться в том, о чем они раньше не слыхали.

    Мартти Йоханнес Ларни
  • Писать надо в расчете на простака и идиота, а не на профессоров из колледжа. Блестящая манера писать - не для рекламы. Изысканный стиль отвлекает внимание от того, что вы хотите сказать. Покупателей надо ловить, как ловят рыбу на крючок: крючок не должен быть виден.

    Клод Гопкинс
  • Ошибка одного продавца стоит не так уж много. Ошибка в опубликованной рекламе стоит в тысячи раз дороже. Семь раз отмерь, прежде чем давать рекламу.

    Клод Гопкинс
  • Наступило время, когда реклама в некоторых руках достигла уровня науки.

    Клод Гопкинс
  • Последняя стадия адаптации продукта к рынку - это адаптация рынка к продукту.

    Кланс Джеймс
  • Чаще всего потребитель удерживает в памяти из рекламного объявления что-то одно: либо сильный аргумент, либо оригинальную мысль.

    Дэвид Огилви
  • Цель рекламы состоит не в том, чтобы развлекать зрителя, а в том, чтобы продавать ему товар.

    Дэвид Огилви
  • Реклама может убедить человека купить некачественный товар — но только один раз.

    Дэвид Огилви
  • Как распознать талантливую идею? Задайте себе такие вопросы: Ахнул ли я от удивления, когда впервые увидел ее воплощенной? Сожалею ли, что это не я придумал? Оригинальна ли сама идея? Сможет ли она прожить тридцать лет?

    Дэвид Огилви
  • Если говорят о рекламе, это плохая реклама. Если говорят о товаре, это хорошая реклама.

    Дэвид Огилви
  • В среднем, заголовок читают в пять раз чаще, чем текст. Большинство людей, как известно, читают только заголовки. Отсюда следует, что если вы не заявили о товаре в заголовке, вы потеряли 80 % своих денег
    Дэвид Огилви
  • Рекламировать пищу голодным, топливо – мерзнущим и дома – бездомным нет необходимости.
    Джон Кеннет Гэлбрейт
  • Всякая реклама есть средство отделить человека от его денег
    Джон Бойнтон Пристли
  • Реклама – это самое прикольное, чем можно заниматься, не снимая одежды
    Джерри Делла Фемина
  • Вежливое обращение сделает клиента ходячей рекламой.
    Джеймс Кэш Пенни
  • Если реклама - это двигатель торговли, тогда маркетинг - это ее автомобиль
    Денис Каплунов
  • Американская концепция рекламы состоит в возбуждении желаний и стимулировании потребностей, чтобы пробудить в людях неудовлетворенность старым и вышедшим из моды и постоянным повторением заставить их работать все упорнее ради приобретения новейшей модели – холодильника, ковра, жилища или чего угодно другого
    Брюс Бартон
  • Люди глупо доверчивы...Вся реклама мира основана на трех принципах: "Хорошо, много и даром". Поэтому можно давать скверно, мало и дорого.
    Александр Грин
  • Статистика намекает, что когда клиенты жалуются, собственники бизнеса и руководители должны с воодушевлением реагировать на это. Жалующийся клиент предоставляет огромную возможность для большей деятельности.
    Хилари Хинтон «Зиг» Зиглар
  • Вращайте свой мир вокруг клиента и больше клиентов будет вращаться вокруг вас.
    Вращайте свой мир вокруг клиента и больше клиентов будет вращаться вокруг вас.
    Хизер Уильямс
  • Если вас интересует, что связывает привлечение и сохранение правильных сотрудников с привлечением и сохранением правильных клиентов, ответ — всё.
    Фред Райхельд
  • Проходит не больше недели или двух, и сотрудники начинают относиться к покупателям точно так же, как сама компания относится к своим сотрудникам.

    Сэм Уолтон
  • Есть только один начальник — клиент. Он может уволить любого сотрудника компании, даже генерального директора, просто потратив деньги в другом месте.

    Сэм Уолтон
  • Правило 1. Потребитель всегда прав. Правило 2. Если даже потребитель не прав, перечти Правило 1.

    Стю Леонард
  • Продавцы редко думают о том, чтобы выбирать клиентов… Как моряк в отпуске на берегу, мы не очень придирчивы. Это огромная ошибка.

    Сет Годин
  • Выбирая ваших клиентов, вы выбираете свое будущее.

    Сет Годин
  • Хорошее клиентское обслуживание стоит меньше, чем плохое клиентское обслуживание.

    Салли Гроноу
  • Если вы учите свой персонал удовлетворять потребности клиентов, а не просто создавать продажи, то потребители будут снова и снова возвращаться к вам.

    Патриция Веллингтон
  • Люди покупают под воздействием эмоций. Даже если Ваши покупатели — владельцы бизнеса, каким бы крупным и солидным он ни был, они все равно остаются людьми со всеми вытекающими отсюда последствиями. Именно люди принимают решение о совершении покупки, именно люди нажимают на кнопку "Заказать!", вводят платежную информацию в поля формы заказа и т.п. И все эти люди покупают, руководствуясь своими собственными соображениями. Собственным "я" и собственными эмоциями.

    Михель Фортин
  • Клиент — это самый важный посетитель на нашей территории; он не зависит от нас. Мы зависим от него. Он — не помеха нашей работы. Он — её цель. Он не посторонний в нашем бизнесе. Он — его часть. Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его. Он делает нам одолжение, давая возможность обслуживать его.

    Махатма Ганди
  • Прав или неправ, клиент всегда прав.

    Маршал Филд
  • Довольный клиент — это лучшая бизнес-стратегия.

    Майкл Лебоф
  • Клиент не может быть просто удовлетворен. Клиент должен быть доволен!

    Майкл Делл
  • Когда вы выяснили, что нужно клиенту, и прдложили ему это - у вас еще нет клиента. Когда вы ударили с клиентом по рукам - клиент еще не ваш. Когда с клиентом подписан договор - это не сделало клиента вашим. Когда клиент говорит вам, что подписал счет на оплату, - он еще не стал вашим. Когда клиент говорит, что деньги вам уже отправлены, - он все еще не ваш клиент. Когда вы увидели деньги клиента в своей банковской выписке или получили наличные, вас можно поздравить. Но клиент еще не ваш. И вот вы видите накладную или акт выполненных работ, показывающие, что ваши обязательства перед клиентом исполнены. В этот момент вы уже можете позволить себе смутное подозрение, что клиент ваш. Но уверенность в том. что клиент ваш, могут дать только следующие платежи этого клиента.

    Константин Бакшт
  • Люди, с которыми обращаются плохо, склонны переносить это отношение на своих клиентов.

    Кен Бланшар
  • Если вы не будете заботиться о ваших клиентах, о них позаботится кто-нибудь другой. Кен Бланшар
  • Единственная вещь, которую конкурент не сможет у вас украсть – это отношения ваших людей и клиентов…

    Кен Бланшар
  • Каждый наш контакт с клиентом влияет на то, вернется он к нам или нет. Мы должны быть на высоте каждый раз, иначе мы потеряем их.

    Кевин Стирц
  • Хотите верьте, хотите нет, но огромное количество людей желает принимать активное участие в том, что ваша компания для них делает. Просто обеспечьте необходимый инструментарий и стимулы.

    Йонас Риддерстрале
  • К работе нужно относиться так, что бы последующими клиентами были друзья предыдущих.

    Игорь Субботин
  • Безупречность в работе позволит иметь пожизненных клиентов.

    Игорь Субботин
  • Это вообще обычная история — когда компания становится известной, её сотрудники начинают «бронзоветь», раздуваются от гордости, разговаривают через губу с клиентами и партнёрами. При этом так обычно ведут себя недавно нанятые сотрудники, а не те, кто привёл компанию к успеху.

    Игорь Ашманов
  • Я никогда не занимался маркетингом. Я просто любил своих клиентов.

    Зино Давидофф
  • Можно защититься от дурака, но невозможно защититься от клиента.

    Закон Мерфи
  • Клиенты не ждут от вас идеала, но они хотят, чтобы вы могли исправить то, что пошло не так.

    Дональд Портер
  • Если вы не позаботитесь о своих клиентах, о них позаботятся ваши конкуренты.

    Диас де Мируд
  • Наша формулировка задачи о том, чтобы обращаться с людьми уважительно и почетно — это не просто слова, а убеждение, которым мы живем каждый день. Вы не можете ждать от своих сотрудников, чтобы они превзошли ожидания ваших клиентов, если вы не превосходите ожиданий сотрудников по управлению.

    Говард Шульц
  • Не работодатель выдает зарплату, работодатель только распределяет деньги. Зарплату выдает клиент.

    Генри Форд
  • Лучшие продавцы придерживаются пропорции 70/30. На презентацию и вопросы оставляют 30% времени беседы, а 70% времени внимательно выслушивают клиента.

    Брайан Трейси
  • Самое важное - это наладить тесные взаимосвязи с клиентами и постоянно извлекать уроки из поступающей от них информации. На обеспечение этой главной потребности должен направляться весь потенциал компании – эффективность рабочих процессов и системы сбора данных, рефлексивная обратная связь и координация, разработка стратегических планов и их реализация.

    Билл Гейтс
  • Что бы ты ни продавал, большинство твоих потенциальных клиентов - "второклассники" в том, что касается твоего производства и твоего бизнеса. Возможно, в своем собственном бизнесе они Эйнштейны, но как только дело доходит до того, чем занимаешься ты, они абсолютные профаны и ни о чем понятия не имеют... Это огромная проблема, поскольку мы необоснованно предполагаем, будто они понимают, о чем мы им говорим. Мы устраиваем презентацию, и они в нужные моменты вежливо кивают, даже если им не подсказывать, когда это нужно делать. Они не задают вопросов, потому что боятся выглядеть глупо, или просто потому, что они вежливые люди. Но поскольку они "второклассники", у них не хватает знаний, чтобы нормально воспринять предлагаемое тобой решение.

    Билл Бишоп
  • Плохо подготовленный торговый работник оскорбляет покупателей и напрасно тратит их время.

    Бак Роджерс
  • Мне не приходилось встречать преуспевающего торгового работника, который отправлялся бы к клиенту с предложением, заранее к этому не подготовившись.

    Бак Роджерс
  • Порядочный парикмахер должен продолжать здороваться с облысевшим клиентом.

    Ашот Наданян
  • Если мы искренне преданы ориентации компании на индивидуальные нужды каждого клиента, мы не можем полагаться на книги правил или распоряжения, исходящие из корпоративных офисов. Мы должны возложить ответственность за идеи, решения и действия на людей, которые являются нашей компанией в течение этих 15 секунд. Если им приходится обращаться вверх по цепи инстанций за решением проблем отдельного человека, то эти 15 золотых секунд пролетят без ответа, и мы упустим возможность приобрести преданного клиента.

    Ян Карлзон
  • Секрет удачной розничной торговли состоит в том, чтобы дать вашим покупателям то, что они хотят.

    Сэм Уолтон
  • Маркетинг состоит в том, чтобы рассказать людям (или распространить среди людей) историю о ваших преимуществах, причем так, чтобы эти люди могли оценить такие преимущества.

    Сет Годин
  • Никакие маркетинговые ухищрения не помогут торговцу, не знающему ради чего его покупатель готов выложить лишний доллар.

    Рональд Вудстер
  • Результаты зависят от маркетинга и новых технологий, все остальное – издержки.

    Питер Друкер
  • Даже если клиенту нравится определенный продукт, он рано или поздно все равно ему надоест, так что периодически рецепты нужно аккуратно изменять.

    Патриция Веллингтон
  • У вас может быть лучший продукт в мире, но если люди его не покупают - он ничего не стоит. Поэтому вопрос не в том, хорош ли ваш продукт, а в том, будут ли его покупать.

    Ноел Пиблс
  • Самый сильный прием в маркетинге – такой же как и в музыке – это повторение.

    Нил Роджерс
  • Выучите 5 важных вопросов, чтобы задавать их потенциальным клиентам. Затем, слушайте, что люди вам ответят, и затем помогите им получить то, в чем они нуждаются.

    Лори Ричардсон
  • Те, кто планирует битву, редко сражаются против плана.

    Кен Бланшар
  • Любезное обращение с людьми — это только 20 % хорошего обслуживания. Более важная часть — это разработка технологий и систем, которые позволяют сделать работу хорошо с первого раза. Никакие улыбки не помогут вам, если ваш продукт или услуга не устраивают вашего клиента.

    Карл Сьюэлл
  • Маркетинг – это любовь к ближнему, благодаря которой получаешь божью благодать в виде прибыли.

    Игорь Манн
  • Люди не покупают по логическим причинам. Они покупают по эмоциональным причинам.

    Зиг Зиглар
  • Качество продукта и дистрибуция важнее бренда.

    Евгений Чичваркин
  • Ключ маркетингового успеха прост: составьте нужное объявление, воспользуйтесь нужными средствами информации и выйдите со всем этим на нужный рынок.

    Дэн Кеннеди
  • Учитесь у своего конкурента, потому что он будет учиться у вас.

    Джеф О’лири
  • То, что вы рекламируете, то, что вы продаете, и то, на чем вы делаете деньги, может не совпадать, а быть тремя разными вещами.

    Джек Траут
  • Маркетинг - это война, в которой врагом является ваш конкурент, а завоевание - ваш клиент.

    Джек Траут
  • Маркетинг – игра, которая происходит в сознании потенциального клиента. Для того, чтобы проникнуть в сознание, вам нужны деньги. И вам нужны деньги для того, чтобы остаться в сознании после того, как вы проникли в него.

    Джек Траут
  • Всегда помните, что ваши клиенты – сообразительные люди, иначе у них не было бы денег, на которые вы рассчитываете.

    Денис Каплунов
  • Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба.

    Дейл Карнеги
  • Убеждать людей приобрести то, что им не нужно, на деньги, которых у них нет, чтобы произвести впечатление на тех, кому до этого нет никакого дела, — сегодня это мошенничество стало поистине виртуозным.

    Виктор Папанек
  • Продажа — это процесс, во время которого вы должны убедить вашего собеседника в том, что ваш товар имеет для него большую ценность, чем та цена, которую он должен за него заплатить.

    Брайан Трейси
  • Ваши самые несчастные клиенты — это ваш самый главный источник для изучения.

    Билл Гейтс
  • В жизни, как правило, преуспевает больше других тот, кто располагает большей информацией.

    Бенджамин Дизраэли
  • Чтобы установить прочные отношения с клиентом, необходимы время, энергия и отлаженная система преодоления щекотливых ситуаций, но это очень важно. И если кто-нибудь заявит, что все это требует слишком много времени, я отвечу, что он просто не понимает, что такое маркетинг.

    Бак Роджерс
  • Люди покупают продукты только потому, что с из помощью можно что-то сделать. Они покупают их для решения проблем.

    Бак Роджерс
  • Всякий раз, теряя покупателя, вы ослабляете торговлю. Чем дольше вы удерживаете покупателя, тем более оправданны ваши инвестиции в маркетинг.

    Бак Роджерс
  • Только очень забывчивый человек знает, сколько резервов таит в себе, казалось бы, пустой тюбик с зубной пастой.

    Ашот Наданян
  • Экономия - это способ тратить деньги безо всякого удовольствия.

    Арман Салакру
  • Если компания может обойтись без маркетинга, то рынок обойдётся без компании.

    Анна Дуварова
  • Дайте клиенту выбор, и он оставит у вас все свои деньги.

    Филип Котлер
  • Если вы видите цену, то она автоматически оказывает на вас влияние.

    Уоррен Баффет
  • Если вы не искренне любите своих клиентов, скорее всего они не станут делать покупки.

    Томас Вотсон
  • Ведущие компании действуют так, как будто каждый божий день им грозит потеря клиентов, всех до одного.

    Том Питерс
  • Прежде чем создавать Программу лояльности клиентов, создай и внедри в своей компании Программу лояльности к клиентам.

    Тадао Ямагучи
  • Однажды ученик спросил Учителя: — Учитель, среди бизнесменов существует такая популярная ф раза: «Клиент всегда прав». Скажи, с твоей точки зрения, она правильна? — А ты не пробовал сам поискать ответ на этот вопрос? — спросил его Учитель. — Пробовал, но у меня не получилось, — расстроился ученик. — С одной стороны, наверное, в этой фразе есть сила, хотя бы даже потому, что она столь популярна, с другой, — никто не может быть всегда прав, это же ясно… — Молодец, — улыбнулся Учитель. — Я вижу, что ты не ленишься думать. Клиент, конечно, всегда прав. Но только твой клиент. Ты не можешь и не должен стремиться продать каждому, живущему на Земле!

    Тадао Ямагучи
  • Ничто не учащает мой пульс сильнее, чем вывеска «скидка 50%».

    Софи Кинселла
  • Я усвоил простой урок, который сегодня изменил всю систему розничной торговли в Америке. Скажем, я покупал товар за 80 центов. Если выставить его на прилавок по цене в 1 доллар, можно продать в три раза больше, чем по цене в 1,20. Я половинил свою прибыль, зато на объеме в итоге получалось гораздо больше.

    Сет Годин
  • Продавайте недовольным скрягам, и это будет отражаться на вашем бизнесе. А с другой стороны, когда вы найдете великолепных клиентов, они страстно помогут вам в создании вашего бизнеса. Они увлекутся и создадут о вас молву.

    Сет Годин
  • Лучший покупатель - скупой. Он платит дважды.

    Сергей Федин
  • Вы не просто закрываете сделку. Вы открываете отношения, если хотите построить успешное долговременное предприятие.

    Патриция Фрипп
  • Рекламная акция – это уникальная возможность купить со скидкой то, что тебе и даром не нужно.

    Михаил Мамчич
  • Разумная цена - та, при которой разум покупателя отключается.

    Михаил Мамчич
  • Люди покупают доверие прежде, чем они купят товары.

    Марк Стивенс
  • Постулат «За что купил, за то и продаю» – верный путь к банкротству.

    Леонид Крайнов Рытов
  • Распродажа: вещи, которые вам не нужны, за цену, перед которой вы не смогли устоять.

    Леонард Луис Левинсон
  • Типичный клиент всегда хочет лучшего качества, но за те же деньги.

    Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале
  • Создайте систему продаж, в которой сможет продавать даже обезьяна, и каждая обезьяна будет продавать!

    Константин Бакшт
  • Уж если люди не хранят супружескую верность, то стоит ли надеяться на их лояльность к единственному бренду или компании?

    Йонас Риддерстрале
  • Хорошее обслуживание позволяет забыть о цене.

    Дэвид Огилви
  • Скидки – это когда ты покупаешь вагон ерунды, о существовании которой в другой ситуации вообще никогда бы не вспомнил.

    Дмитрий Емец
  • Когда клиент входит в мой магазин, забудьте меня. Он - король.

    Джон Уонамейкер
  • Не пытайтесь продавать! Помогайте клиентам покупать! Люди любят покупать, но ненавидят, когда им продают.

    Джон Вон Эйкен
  • Чем больше усилий должен приложить клиент, чтобы его обслужили, тем ниже шансы на его лояльность.

    Джеффри Хеннинг
  • Дружелюбие делает продажи и дружелюбие создает повторные сделки.

    Джеффри Гитомер
  • Если вы создадите классный опыт покупки, клиенты расскажут об этом друг другу. Молва обладает огромной властью.

    Джефф Безос
  • Важно не то, сколько это стоит, а то, сколько вы на этом сэкономите.

    Говард Госсидж
  • На моей памяти ведущий аукциона не соврал ни разу, кроме тех случаев, когда это было совершенно необходимо.

    Генри Уилер Шоу
  • Скидки и новые возможности появляются в сaмый нужный момент.

    Вигдис Йорт
  • Дальновидный художник писал картины с 30% скидкой.

    Валерий Афонченко
  • На рынке покупатель, во всяком случае, может выбирать: во-первых, купить тот или иной продукт или услугу, во-вторых, купить этот же продукт или услугу у кого-нибудь другого и, в-третьих, принять решение вообще ничего не покупать или приобрести что-нибудь совсем другое. Чтобы покупатель захотел купить ваши товары или услуги, он должен быть убежден не только в том, что приобретает самые лучшие товары и самые лучшие услуги, но также и в том, что он не мог вложить свои деньги лучшим образом.

    Брайан Трейси
  • В основе каждой успешной сделки лежит доброжелательное отношение к клиенту.

    Брайан Трейси
  • Всякий раз, теряя покупателя, вы ослабляете торговлю; чем дольше вы удерживаете покупателя, тем более оправданны ваши инвестиции в маркетинг.

    Бак Роджерс
  • Пусть ваша команда состоит из профессионалов самых разных качеств. Смешайте специалистов с универсалами, поощряйте дружескую соревновательность, и вы увидите, как много появится новых идей.

    Эндрю Собель
  • Когда ваш брэнд является первым в новой категории, он принимается в широких слоях общества как оригинальный и новаторский. Когда на вашу территорию вторгаются другие брэнды, они столь же широко опознаются - уже в качестве копий ил подражаний. Такое восприятие лидерства (сочетающее два смысла - новизну и популярность) создает твердое убеждение, что ваш брэнд должен быть самым лучшим.

    Эл Райс
  • На фабриках мы производим косметику, в магазинах - торгуем надеждой.

    Чарльз Ревсон
  • Люди не знают, чего хотят, до тех пор, пока им это не предложат.

    Терес Конран
  • Невозможно создать хороший продукт, основываясь на опросах людей или пользуясь фокус-группами. Люди сами не знают чего они хотят, пока им это не покажешь.

    Стив Джобс
  • Лучший способ предугадать будущее – создавать его.

    Питер Друкер
  • Искусство победы над конкурентом состоит в том, чтобы изумлять его там, где он лучше.

    Петер Альтенберг
  • Персонал предприятия - это как футбольная команда: ребята должны играть как единая команда, а не скопище ярких личностей.

    Ли Я кокка
  • Создайте клиента, а не продажу.

    Кэтрин Барчетти
  • Только если мы хотим чуть-чуть рискнуть, нарушить одно маленькое правило, не обратить внимание на несколько норм, существует, по крайней мере, теоретический, шанс, что мы выдадим что-то отличное, завоюем нишу, создадим временную монополию и заработаем деньги.

    Кьел Нордстрем
  • Трудность заключается не столько в разработке новых идей, сколько в отказе от старых.

    Кен Бланшар
  • Сегодня единственный способ выдержать конкуренцию – успеть обновить свой интеллектуальный капитал раньше, чем это сделают другие.

    Кен Бланшар
  • Если ты делаешь одни и те же вещи, ты получаешь одни и те же результаты. Поэтому надо пробовать новое!».

    Игорь Манн
  • Сильная марка - это не только высокое качество товара или услуги. Марка обладает еще одним свойством, которое трудно выразить словами. Назовите это личностью, характером, аурой, атмосферой, пятым измерением - как угодно, но дело в том, что именно это "что-то", притягивающее как магнит, по-особому воздействует на потребителя и привлекает его.

    Дэвид Огилви
  • Мы твердо верим, что правильнее всего строить брэнд через высочайший уровень обслуживания. Клиенты узнают о том, кто мы такие, в процессе взаимодействия с нами. Брэнд для компании - как репутация для человека. Вы завоевываете репутацию, хорошо справляясь со сложными задачами. Люди это со временем замечают. Я не думаю, что где-то можно срезать путь.

    Джефф Безос
  • Мы не хотим начать с идеи, а затем двигаться в сторону клиентов. Мы хотим начать с проблемы клиента, а затем изобрести ее решение.

    Джефф Безос
  • Упаковка важна так же, как и продукт. Иногда даже важнее.

    Джек Траут
  • Лучше быть первым, чем быть лучше.

    Джек Траут
  • Как только люди престанут воспринимать ваши продукты как особенные, они немедленно перейдут к кому-нибудь другому, поэтому в современном мире так важна дифференциация.

    Джек Траут
  • Великие компании начинаются с желания изменить мир, а не заработать легкие деньги.

    Гай Кавасаки
  • Ключевая концепция нынешнего десятилетия – "скорость". Здесь и скорость изменения характера бизнеса; здесь и вопросы оперативности управления бизнес-процессами; здесь и динамика изменения образа жизни потребителей и их запросов под влиянием все большей доступности информации.

    Билл Гейтс
  • Новое платье короля проще всего пошить для самого раздетого клиента.

    Алексей Анненсков
  • В светлом будущем даже чёрный пиар будет иметь приятный пепельный оттенок.

    Юрий Татаркин
  • Реклама не приносит элемента доверия - жизненно важной составляющей строения любого брэнда. Только пиар в состоянии обеспечить нужный уровень доверия, позволяя ввести брэнд в сознание потребителя.

    Эл Райс
  • Комментарии дешевы, но факты обходятся дорого.

    Том Стоппард
  • Нужно почаще говорить другим о том, что вы сделали. Конечно, не надо навязывать это, быть самодовольным или фанатеть от себя — это лишь отпугнёт людей. И всё-таки не стоит стесняться в подходящий момент сообщить другим о том, что вы сделали.

    Стив Джобс
  • Пиар — слишком важная вещь, чтобы целиком доверить ее пиарщикам.

    Серджио Займан
  • Трудно привлечь к себе внимание даже ненадолго. А я предавался этому занятию всякий день и час. У меня был девиз: главное – пусть о Дали говорят. На худой конец пусть говорят хорошо.

    Сальвадор Дали
  • Пингвин во фраке в пиаре не нуждается.

    Сабир Омуров
  • Как пропиаришься, так и проживёшь.

    Сабир Омуров
  • Совсем скоро мы столкнемся с новыми, искусными техниками манипулирования людскими массами, с умилением вспоминая сегодняшнюю тенденциозную рекламу, выступления политиков и телевещание.

    Ричард Ривз Броуди
  • Чем отличается Микки-Маус от серой полевой мыши? Только пиаром.

    Поговорка американских пиарщиков
  • Несколько раз меня спрашивали, полетел бы я на Марс. Я ни разу не ответил «нет». Конечно, у меня нет шансов, но я не хочу, чтобы кто-то думал, что я не готов.

    Нил Армстронг
  • О пиаре я не думаю — он идет за мной следом.

    Николай Басков
  • PR - это производство слонов из мух заказчика. Впрочем, иногда бывает и наоборот...

    Игорь Красновский
  • Иные рождаются великими, другие достигают величия, а третьи нанимают специалистов по связям с общественностью.

    Дэниэл Бурстин
  • Если вы сделаете клиента несчастным в реальной жизни, он расскажет об этом 6 друзьям. А, если вы сделаете клиента несчастным в Интернете, то об этом узнает 6 000 человек.

    Джефф Безос
  • Если вам удастся создать отличный опыт, то клиенты расскажут друг другу об этом. Живое слово — мощный инструмент.

    Джефф Безос
  • Пиар есть искусство приобретать друзей и оказывать влияние на людей.

    Джереми Тансталл
  • У вас падают показатели продаж? Меньше ищите ответы в Интернете, больше общайтесь со своими клиентами.

    Денис Каплунов
  • Все, что можно узнать, спрашивая мнение людей, — это то, что они знают сегодня, до того, как новый продукт появился на рынке.

    Артемий Лебедев
  • Антипиар эффективнее, чем просто PR, потому что информационный негатив привлекает сильнее обыденное сознание

    Анна Дуварова
  • Пиар больше, чем жизнь.

    Александр Грачев
  • Нашла коса на камень: представитель компании "Орифлейм" позвонил в дверь свидетелю Иеговы.
  • Молодой писатель Гоша Кавригин написал книгу. Выпустил ее тиражом 100 тысяч экземпляров. Смотрит — никто не покупает. Решил дать объявление в газету. "Молодой симпатичный миллионер желал бы познакомиться с девушкой, похожей на героиню книги Г.Кавригина". На следующий день весь тираж был раскуплен.
  • Отсутствие жалоб на качество парашютов еще не говорит об их безупречности.
  • На производственном собрании:
    — И последнее. Обращаю внимание сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, что термин "всякая фигня" не в полной мере отражает перечень товаров и услуг, предлагаемых нашей организацией.
  • Фермер купил Мерседес Е-класса в автосалоне. При этом он был сильно удивлен стоимостью опций, которые не входили в стартную комплектацию авто. А когда позднее директор автосалона покупал корову у того фермера, фермер выписал ему счет.
    Счет: корова (стандартная версия) базовая цена 2400$; комбинированная окраска (черный с белым) 150$; кожаная обивка 100$;
    бак для молока зима-лето 50$; ноздри, внутри гудок 17,50$ (за одну); полуавтоматическая мухобойка (хвост) 30$; система снижения токсичности выхлопных газов 60$; всепогодные и вседорожные копыта 100$; двухконтурная тормозная система (ноги задние и передние) 400$; многотональный гудок 135$; голубые глаза, галоген 150$; системы использования любого питания 1250$
    Всего за корову согласно по счету - 4910$
  • Слепой сидит с табличкой "ПОМОГИТЕ СЛЕПОМУ", но почти никто не подает. Один из прохожих говорит:
    — У тебя неправильная табличка. Напиши другой текст, будут подавать.
    — Нет, это не годится. Я не могу врать.
    — А не надо врать. Послушай меня, опытного маркетолога. Дай, я тебе напишу текст.
    Написал.
    После этого деньги посыпались дождем. Слепой никак не мог дождаться, чтобы узнать, что у него написано. Наконец, один из прохожих ему прочел: "СКОРО ВЕСНА. НО Я ЕЕ НЕ УВИЖУ."
  • Исход народа израильского из Египта. Подошли к Мертвому морю. Сзади уже египетская конница догоняет. Задумался Моисей:
    — Как спасти народ израильский?
    И тут откуда не возьмись — пиарщик:
    — Пусть евреи встанут на колени и молятся. Потом вставайте и идите прямо в море.
    Моисей засомневался:
    — А не утонем?
    — Утонете, не утонете — не знаю. Но публикацию в Библии гарантирую.
  • Союз педиатpов pекомендует "Пампеpс". "Пампеpс" — единственные подгузники, pекомендованные Союзом педиатpов. Союз педиатpов — единственный союз, созданный специально для pекомендации подгузников "Пампеpс".
  • Звонок в техподдержку:
    — У меня гугл не открывается...
    — Лампочка на модеме горит?
    — Да. Только это не лампочка, а тиристорный светодиод.
    — Гм... Да, пожалуй, проблемы на нашей стороне...
  • — Реклама работает?
    — Да, работает. Вчера дали рекламу: "Нужен сторож". Ночью обокрали.
  • На вопрос: "Пользуетесь ли вы интернетом?" Ответили: "Да!" 100% россиян (из результатов социологического опроса проведенного в интернете).
  • Компания "Крайслер" в виде эксперимента установила черные ящики на последнюю модель "Гранд Чероки", которые записывали последние слова водителя перед аварией. Через год были собраны результаты. Что характерно, в 63,5% случаев аварий на территории США последними словами водителя был крик:
    — Oh, shit!!!
    На территории России в 93,6% аварий последние слова водителя были:
    — Приколись, братва, как я могу...
  • Статистика утверждает: если у тебя есть кастрюля с кипятком, а у твоего соседа — курица, то в среднем у вас куриный суп.
  • От газировок к суровым напиткам. Водка «Absolute Rent Bravin» («Абсолютно чистая водка») была разработана в 1879 году, отличалась, действительно, чистотой методом ректификации. Продвижением занялся Ларс Линдмарк, и прототипом будущей бутылки стала… бутыль шведской микстуры, попавшейся Гуннару Броману на глаза на витрине одной из аптек. Он настолько был потрясен простотой и концепцией дизайна бутылки, что взял ее на вооружение в качестве прототипа.
  • Как заставить потребителя брать товара ровно в два раза больше? Просто! Покажите ему это. В 1960 году вышел рекламный ролик, чьи герои употребляли не одну, а две таблетки «антипохмелина». Следом вдвое увеличились и продажи. Аналогичным образом предлагают дважды намыливать голову шампунем и употреблять по две жевательные резинки в подушечках.
  • Было время, когда IKEA только-только приходила в США. И все бы ничего, да продажи были хуже некуда. Оказалось, что все очень просто: дизайн американцам нравился, однако их полностью не устраивали габариты, которые не соответствовали крупным размерам их домов. Все, что потребовалось — увеличить габариты мебели.

x