Услуги в области маркетинга и корпоративного развития

+7 495 989 48 45

info@b2bairwaves.ru

Исследование потребительских требований и предпочтений при выборе кухонной мебели

Исследование потребительских требований и предпочтений при выборе кухонной мебели

13.05.2014

Для того чтобы производить по-настоящему качественную продукцию, безусловно, необходимо учитывать предпочтения своего клиента. Существует множество способов узнать, что именно ждет клиент от продавца, и что оказывает ключевое влияние на выбор покупателя. Компания B2B Airwaves получила интересный заказ, суть которого заключалась в исследовании потребительских требований к кухонной мебели, а также в анализе факторов, влияющих на выбор той или иной модели. Для того чтобы с максимальной глубиной раскрыть суть данной тематики, команда B2B Airwaves опиралась на следующие способы получения, систематизации и дальнейшего анализа необходимой информации:

  •  Использование фокус-групповых дискуссий. Проведение дискуссий с целью определения глубинных мотиваций потенциальных покупателей.
  •  Личный опрос потенциальных покупателей при посещении салона кухонной мебели. Анкетирование.
  •  Мониторинг различных торговых точек. Определение наиболее популярных моделей кухонной мебели.
  •  Проведение анонимных опросов в сети Интернет на официальном сайте компании. Контроль комментариев и отзывов на различных сайтах, а также по электронной почте.

Профессионалами B2B Airwaves было проведено несколько фокус-групп, участники которых являлись представителями различных социальных групп (люди разных возрастов, разного социального статуса и т. п.). В результате была получена информация о предпочтениях совершенно разных типов покупателей. Личные опросы выборочных покупателей также дали немалые результаты в ходе проведенной работы. Были выяснены многие причины, по которым потенциальные покупатели в последний момент отказывались от покупки, что позволило компании-заказчику подкорректировать данные недочеты в работе консультантов и других работников торговых точек. Мониторинг торговых точек позволил выделить наиболее популярные модели кухонной мебели и понять основные критерии, по которым покупатель делает выбор в пользу того или иного вида мебели (качество, цена, дизайн, цвет, используемые материалы и т. д.). Что касается работы специалистов в Интернете, то анонимные опросы, проведенные на сайте компании, а также в популярных социальных сетях, внесли некие уточнения в спорные моменты по вопросу требований покупателей к предлагаемой продукции.



Обратная связь:

+7 (495) 989-48-45


info@b2bairwaves.ru


x