Группа существующих или потенциальных потребителей, обладающих рядом общих характеристик, на основе которых можно объяснить (и предсказать) их ответную реакцию на рыночные стимулы поставщика.
Четыре характеристики сегмента рынка
- размер;
- измеримость;
- соответствие;
- доступность.
Цели сегментирования
- помочь сконцентрировать рыночные усилия организации на тех группах потребителей, спрос которых она надеется удовлетворить;
- выработка стратегии организации относительно отношения к потребителям.
