Группа существующих или потенциальных потребителей, обладающих рядом общих характеристик, на основе которых можно объяснить (и предсказать) их ответную реакцию на рыночные стимулы поставщика.
Четыре характеристики сегмента рынка

1.  размер;
2.  измеримость;
3.  соответствие;
4.  доступность.

1.  помочь сконцентрировать рыночные усилия организации на тех группах потребителей, спрос которых она надеется удовлетворить;
2.  выработка стратегии организации относительно отношения к потребителям.