Любое маркетинговое исследование подразумевает использование различных профессиональных инструментов. Например, экспертный опрос. Это хорошая возможность сбора информации на основе знаний и опыта профессионалов изучаемой сферы деятельности. Экспертами обычно называются люди, которые знакомы со всеми аспектами изучаемого и обсуждаемого объекта.
Наиболее эффективно данный инструмент может быть применим при проведении маркетинговых исследований.
Надо сказать, что экспертный опрос несколько отличается от привычных массовых опросов. Во-первых, тем, что интервьюер должен обладать профессиональными знаниями и хорошо разбираться в теме маркетингового исследования. Данное мероприятие проводится в тех случаях, когда отсутствуют более рациональные способы сбора информации по изучаемому вопросу, когда необходим опыт и знания настоящих профессионалов с большим опытом. Например, в случае, если объектом исследования является высокотехнологичный сектор рынка.
Выделают следующие стадии проведения экспертного опроса:
- Формулировка и составление опроса. Также рассматриваются все вопросы, касающиеся финансирования и организации маркетингового мероприятия.
-
Подбор рабочей группы. Очень важно найти профессионалов в области маркетинга. Также на экспертной оценке будет присутствовать секретарь, руководитель.
-
Утверждение плана мероприятия руководителем. Данная стадия подразумевает установление четких временных рамок. В работу включаются специалисты, разбирающиеся в аналитических, эконометрических и организационных вопросах.
-
Разработка сценария. Сценарий – это план, который может включать в себя текст вопросов, ранжировки, числа. Обычно приглашенные специалисты заполняют предложенные анкеты с вариантами ответов. Работа по обработке полученной информации ложится на плечи компьютерной и эконометрической группы.
-
Подбор наиболее подходящих специалистов, которые будут опрашиваться.
-
Создание экспертной комиссии. Поле собеседований заключаются договоры с экспертами, в которых указывается их заработная плата, условия работы.
-
Сбор информации. Интервьюеры задают конкретные вопросы специалистам.
-
Анализ полученной информации. Обработка информации осуществляется с помощью компьютерной техники.
-
Итоговый анализ полученной информации. Составляется заключительный документ с указанием конечных результатов. Это позволяет сделать конкретные выводы и решить поставленные вопросы.
-
Официальное окончание деятельности экспертной группы. Специалисты получают свои вознаграждения, распускаются. Далее утверждается заключительный документ, подтверждающий проведение профессионального опроса.
