SMART – понятие, которое применяется в менеджменте и проектном управлении в процессе определения целей организации, а также при постановке задач.
Наиболее эффективно данный инструмент может быть применим при стратегическом планировании в компании.
Расшифровывается следующим образом:
S: Specific (конкретный);
M: Measurable (измеримый);
A: Attainable, achievable (достижимость);
R: Relevant (уместность, актуальность);
T: Time-bound (временные ограничения).
Конкретность – при постановке целей и задач требуется обозначить что именно необходимо достигнуть. Пример: увеличение валовой прибыли предприятия.
Измеримость - определяется количественное или качественное измерение результата. Если существует необходимость в количественных характеристиках, то выбирается единица измерения; если в качественных – эталон отношения. В качестве примера «измеримой» цели можно привести следующую формулировку: увеличение валовой прибыли предприятия в текущем году относительно прошлого на 10%.
Достижимость – объясняется, за счет чего цель будет достигнута, и может ли она быть достигнута вообще. Пример: увеличение валовой прибыли предприятия в текущем году относительно прошлого на 10% за счет сокращения штата сотрудников, задействованных при проведении автоматизированных операций, на 5% относительно существующего количества таких рабочих мест. Для реализации данного принципа необходимо проводить соответствующие расчеты по заранее определенным количественным и качественным единицам измерения.
Уместность, актуальность - выясняется, соответствует ли поставленная задача желаемой цели и обеспечит ли ее достижение. Нужно понимать, действительно ли оправдана реализация тех или иных установок или же существует необходимость внесения в них каких-либо корректировок.
Ограниченность во времени - определяется, временной промежуток, по наступлении окончания которого цель должна быть достигнута. Пример: увеличить валовую прибыль предприятия в текущем году относительно прошлого на 10% за счет сокращения штата сотрудников, задействованных при проведении автоматизированных операций, на 5% относительно существующего количества таких рабочих мест к концу первого отчетного периода.
Стоит обратить внимание на то, что неукоснительное следование принципам SMART не всегда приводит к желаемому результату. Порой представлять, в какую сторону двигается организация, важнее, чем стремиться за ее «целевым состоянием». Довольно редко представляется возможность обладать всей необходимой информацией для точного определения целей. В первую очередь это относится к долгосрочным целям: рыночная конъюнктура меняется очень быстро и непредсказуемо, так что подход по принципам SMART зачастую оказывается в корне неверным.
