Оперативно решаем задачи заказчика на любом этапе проекта

+7 977 830 42 23

info@b2bairwaves.ru

Телефонные интервью

Метод телефонного интервьюирования используется при проведении исследований для получения информации как от физических лиц, так и от представителей организаций.

Наиболее эффективно данный инструмент может быть применим при проведении маркетинговых исследований.

При проведении телефонного интервью обязательно соблюдение следующих условий:

  1. Анкета должна быть строго формализована, т.е. не допускать двузначных толкований вопросов;
  2. Анкета должна быть достаточно короткой, чтобы разговор не причинял неудобств респонденту;
  3. Ответы на вопросы анкеты должны давать исчерпывающую информацию по рассматриваемому предмету исследования.

Проведение телефонного интервьюирования респондентов позволяет существенно облегчить современная технология CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing). При использовании данной технологии, опрос респондентов проводится по телефону с использованием специального программного обеспечения. При этом анкета запрограммирована и введена на сервер Call-центра, что позволяет интервьюеру вводить ответы респондента напрямую в общую базу.

Методика телефонного опроса наиболее востребована в случаях, когда в условиях ограниченных сроков и бюджета надо провести опрос большого количества респондентов на обширной территории.


x