Многоуровневый контроль достоверности получаемых данных на каждом этапе
Многоуровневый контроль достоверности получаемых данных на каждом этапе
05.04.2014
При проведении маркетинговых исследований могут применяться самые разнообразные формы опросов.
Анкетирование по телефону может быть применено когда необходимо собрать данные в течение короткого периода времени в условиях достаточно большой территориальной географии рынка. Телефонный опрос проводится после предварительной подготовки целевых вопросов для исследования. Эта форма опросов обеспечивает низкую себестоимость, высокую скорость проведения, и высокую степень стандартизации данных. Длится такое исследование в пределах 15 мин.
При проведении уличных вопросов можно без труда устанавливать личный контакт, что обеспечивает большую вероятность получения достоверной информации и предоставляет возможности для использования визуальных материалов. Такое интервью может длиться максимум 25 мин. Этот способ очень эффективен при проведении исследований с труднодостижимыми для других видов опросов группами респондентов, например с молодежью.
Магазинный вопрос осуществляется в точках реализации товаров интересующих исследователей. Такой подход позволяет сравнительно легко решить задачу подбора целевой аудитории. Длительность интервью при этом не должна превышать 20-25 мин.
Проводя квартирный опрос можно осуществлять выборки, репрезентативные большому числу жителей. Эта форма исследований допускает использование больших по объему анкет и может продолжаться до 60 мин., сопровождаясь показом образцов продукции.
Ин-Холл тесты проводятся в заранее подготовленной аудитории, предоставляя исследователям наиболее широкие возможности. Такого рода маркетинговые исследования предусматривают использование различной аппаратуры и более широкий выбор образцов товара. Иногда в таких исследованиях принимают участие группы респондентов, прошедшие предварительный отбор.
В фокус-группах проводятся глубокие групповые интервью в форме дискуссий, в течение которых идет сбор субъективных данных в рамках обозначенной тематики. Оптимально количество участников для проведения фокус-групп может составлять 3-5 человек.
Исследования в фокус-группах обычно инициируются организациями, заинтересованными в исследовании реакции покупателей, на предлагаемые ею продукты или услуги. Такие исследования в основном проводят крупные маркетинговые учреждения, имеющие кадровый и финансовый потенциал, а также соответствующую материально-техническую базу для проведения исследований.
Опросы в письменном виде могут проводиться несколькими способами. Анкеты для исследований могут быть высланы респондентам по почте, вместе с рекламными материалами организации или ее продукции. При использовании этого метода, исследователи заранее допускают, что возврат заполненных анкет может составить всего лишь 20-50% от общего количества разосланных экземпляров. Если же применяется дополнительное стимулирование опрашиваемых, то это существенно повышает долю возврата заполненных анкет.