Многоуровневый контроль достоверности получаемых данных на каждом этапе
Многоуровневый контроль достоверности получаемых данных на каждом этапе
02.04.2014
Необходимость маркетинговых исследований, пожалуй, сегодня объяснять никому не надо. Но мало кто задумывается над тем, как работают профессионалы и какие методы работы применяют.
В современных полномасштабных исследованиях для бизнеса, совсем недавно появились интересные техники. Например, контектуальное исследование, употребление продукта и компьютерные имитации.
Контекстуальные исследования характерны тем, что подразумевается непосредственная встреча дизайнеров или разработчиков продукта и потребителей. Другими словами, инженеры наблюдают за тем, как пользуются их продукцией.
Эта методика имеет свою ценность: она дает возможность использования антропологического анализа поведения потребителей. Но, у этой техники есть и недостаток: люди не в восторге, когда за ними наблюдают во время работы и отвлекают разными вопросами.
Следующий новый метод, который прочно уже вошел в практику маркетинговых исследований – употребление продукта.
Во время тестового использования потребитель, также как и в случае контекстуального исследования, взаимодействует с продуктом или его прототипом, но, происходит это в тщательно контролируемых условиях. Такие исследования призваны помочь увидеть удалось ли разработчикам реализовать интуитивно понятное взаимодействие потребителя и продукта. Наблюдение за процессом использования продукта потребителем, обеспечивает выявление ошибок разработчиков которые, возможно были допущены при разработке данного продукта.
Правда, имеется вероятность искажения данных, в виду того, что при использовании этой методики при проведении фокус-групп, респондент может быть подвержен влиянию группы.
Основополагающий момент этой техники – заключается в том, что потребитель взаимодействует именно с реальным конкретным продуктом для которого проводиться исследование.
Как видим, что новые техники маркетинговых исследований все больше направлены на работу с людьми. С целью выявить наиболее тайные желания покупателей. Если в сознании человека при словах маркетинговые исследования сразу вспоминается мониторинг цен, значит, он отстал от жизни.
Еще одна новая методика исследований – это компьютерная имитация.
По сути, это тоже, что и любое лабораторное исследование. Цель которого смоделировать какую-то конкретную жизненную ситуацию в определенных условиях. Технологии создания виртуальной реальности уже позволяют обеспечить достаточную достоверность как зрительных и слуховых образов, так и тактильных ощущений.
Имитация обладает огромным преимуществом перед вышеописанными методами. С помощью имитации можно воссоздавать не только сам объект (предмет или продукт) для которого производится исследование, но и смоделировать условия его использования. Благодаря использованию мультимедийных программ, эти смоделированные условия будут очень достоверными, а главное динамичными. Это позволяет тестировать продукт в разных условиях, при этом, результаты настолько же достоверными как и в реальных условиях.