А когда речь идет о B2B (business to business) рынках? Как правильно понять, кто является нашей ЦА?
Customer Journey Mapping — относительно новое понятие в маркетинге, до сих пор по достоинству оцененное в основном крупными игроками рынка и мало применяемое для малого и среднего бизнеса. Разберемся, в чем суть CJM и зачем он нужен каждой компании.
Маркетинговая концепция – это те ориентиры, главенствующие парадигмы, которые компания принимает при создании стратегии своего развития.
В классическом маркетинге существует всего 5 видов маркетинговых концепций (ориентаций):
1. Концепция производства,
2. Концепция продукции/товарная концепция,
3. Концепция продаж,
4. Концепция маркетинга,
5. Концепция социального маркетинга.
К сожалению, российский рынок до сих пор во многих областях меняет золото на стеклянные бусы. Именно поэтому возникла возможность делать деньги буквально на пустом месте всем тем, кто поверил, что три прочитанные книги, одно онлайн-обучение на бесплатном курсе и год работы продавцом-консультантом в «Связном» (ничего лично против этой сети не имею) могут позволить говорить о себе как о человеке, достойном личного бренда.
Давайте попробуем разобрать с позиции маркетолога и управленца, зачем бизнесу психолог?
Маркетинг в России существует как полноценное направление деятельности уже около 40 лет. Казалось бы, за это время накоплена масса опыта, написаны кучи материалов и различных статей, книг. Маркетинг с большими бюджетами (и даже просто с бюджетами) имеет массу инструментов для продвижения, вариантов оперативного изменения и любого вида анализа.
А что делать тем, у кого маркетинг без бюджета? Тем, кто только выходит на рынок, кто выводит новый продукт, кто просто пытается вылезти из кризиса из последних сил?
Откуда берется столько предпринимателей, которые не могут найти ответов на свои вопросы? Не могут сформулировать свое предложение таким образом, чтобы люди поняли, что их потребность именно у данной компании/специалиста может быть удовлетворена.
Как часто вам встречались руководители, которые максимально откровенны со своими сотрудниками? Те «идеальные начальники», которые готовы общаться с любым членом коллектива и доносить свои идеи и стремления не в формате приказов и распоряжений, а в виде формируемых и поддерживаемых ценностей и целей.
Как часто в процессе поиска информации в интернете вы натыкаетесь на формулировки «цена по запросу», «цена договорная» и т.д. Скорее всего достаточно регулярно.
В своей практике переговоров часто приходится встречаться с представителями бизнеса (как небольшого, так и крупного), которые искренне считают, что стратегия и все, что с ней связано, не более чем популярный треп, привнесенный на российский рынок иностранными консультантами.
Популярная фраза: «Ну, мы не Газпром, чтобы стратегии разрабатывать».
Всегда хочется ответить: «Это очевидно, судя по состоянию ваших дел».
На каком-то этапе в каждом бизнесе наступает ситуация, когда собственных ресурсов не хватает для нового витка развития. В зависимости от того, насколько правильно определено текущее состояние организации и ее управляющего состава, зависит выбор метода помощи, которая станет максимально эффективной «здесь и сейчас».
Во многих сферах жизни при выборе исполнителя нашего заказа (особенно когда заказчиком выступаете лично вы, а не ваш бизнес) выбор «своего» исполнителя является важной составляющей удовольствия от полученного результата.
И тут встает вопрос - может быть классический маркетинг действительно умер, и не стоит тратить годы жизни, чтобы постичь навыки проведения исследований, сегментирования рынка, ценообразования и т.д.? Может, достаточно автоворонок, продающих цепочек писем, лидогенерации? Попробуем разобраться?
Что делать в ситуации, когда исследование необходимо, но бюджет ограничен или вовсе отсутствует? Можно попробовать организовать его самостоятельно, используя советы, которыми поделились наши эксперты.
Геомаркетинг – относительно новое направление в маркетинге. Подход к выбору места расположения офиса/торговой точки/кафе с учетом научно обоснованных методов прогнозирования потребительского восприятия до сих пор используют далеко не все компании.
На активном рынке, когда компании стремятся занять максимальную долю рынка и привлечь даже тех клиентов, которые не являются прямой целевой аудиторией, актуальным и востребованным является такое понятие, как кросс-маркетинг.
Давно доказано, что удержание старых клиентов дешевле, чем привлечение новых. Именно этим знанием обусловлен тот факт, что практически каждый бизнес рано или поздно приходит к созданию в том или ином виде программы лояльности.
Активное развитие рынка, увеличение числа игроков, быстро наращиваемые конкурентные преимущества – все эти факторы (в совокупности с еще очень многими) определяют необходимость для брендов в поддержании лояльности своих клиентов.
В современном мире информации все востребованнее становятся не академические статьи, а мнение экспертов, основанное, с одной стороны, на тех самых академических знаниях, а, с другой стороны, на личном профессиональном опыте.
Что же, нам есть чем поделиться)
Как бы активно не двигался прогресс, маркетинг в России до их пор не имеет в полной мере того уровня поддержки и понимания, который соответствовал бы уровню важности данного вида деятельности.
